1)數據分析了解具體原因
如果你的外貿網站存在著有流量但是沒有詢盤或者詢盤很低的情況,可以通過數據分析,比如流量的來源情況,跳出率以及網站的瀏覽時長等,來查找網站詢盤低的具體原因。
2)可能存在的原因
- 流量不精準(比如引流的關鍵詞不準確)
如果大量客戶點擊之后立即關閉網頁,那么很大可能是關鍵詞設置有問題,這個關鍵詞對應的網頁內容并不是訪客所需要的,并不能解決客戶的問題,這種情況下需要重新梳理關鍵詞,找到與內容對應的更精準的關鍵詞。
- 網頁內容不專業(很多文案錯誤,無企業資質,無法讓用戶信服)
來到網站的訪客大多對于企業并沒有多少了解,如何通過網站的內容為客戶營造信任感就很重要了,可以通過展示企業的資質、專利證書、獲獎證書、客戶成功案例、客戶評價以及專業的高質量內容等,從細節的營造到企業實力的展示,多方面配合打造值得信賴的企業形象。如果網頁的內容雖然對應的是客戶需求,但訪客在瀏覽網頁的過程中,發現網頁的制作粗糙,沒有可以提升信賴感的內容,比如大量文案錯誤,沒有企業資質說明等,便會失去對網站的產品或者服務的信心,放棄進一步詢盤的計劃。
- 網站用戶體驗差(導航按鈕不友好、網頁加載時間長等)
除了網頁的內容,網站的用戶體驗也會影響到客戶的詢盤和轉化,首先需要考慮的是網頁的打開速度,網頁加載速度過慢會流失大量客戶,另外就是整個網站的規劃,導航設計,如果導航設計過于繁瑣,訪客無法快速清晰地找到所需要的內容,也會造成大量訪客的流失。
- 產品或服務不適合目標市場
如果以上細節都已經處理到位,但是詢盤量仍然非常低,就需要考慮企業產品或者服務的市場競爭力問題,重新評估企業的產品或者服務是否適合所投放的市場,是否對目標用戶有足夠的吸引力,如果產品和服務本身有競爭力不足的問題,無法滿足用戶的需求,或者有性價更高,有明顯優質的競爭對手,都會造成轉化率低。